Personvernerklæring

Hos Rose Ruter verdsetter vi ditt personvern høyt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, behandler og beskytter dine personopplysninger når du bruker vår nettside og våre tjenester relatert til reiseplanlegging og -bestilling. Vi forplikter oss til å behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

1. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn forskjellige typer personopplysninger for å kunne tilby deg våre omfattende reisetjenester. Dette kan inkludere:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer.
• Reiseinformasjon: Passnummer, fødselsdato, nasjonalitet, preferanser for reisemål, kostholdsbehov, helseopplysninger relevante for reisen, setepreferanser, hotellpreferanser, samt spesifikke ønsker og behov for skreddersydde turer.
• Betalingsinformasjon: Informasjon knyttet til betalinger for reiser og tjenester (vi lagrer ikke fullstendige kredittkortopplysninger direkte på våre servere, men benytter sikre tredjeparts betalingsløsninger).
• Kommunikasjon: Korrespondanse med oss via e-post, telefon eller andre kanaler.
• Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, henvisende nettsted, besøkte sider på vår nettside og tid brukt på nettstedet. Dette samles inn for å forbedre nettstedets funksjonalitet og brukeropplevelse.

2. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

• For å levere våre tjenester: Bearbeiding av bestillinger for pakkereiser, skreddersydde reiseplaner, reiseforsikring, gruppeturer og luksusreiser. Dette inkluderer all nødvendig kommunikasjon for å gjennomføre reisen.
• Kundeservice: Håndtering av henvendelser, spørsmål og klager.
• Markedsføring: Med ditt samtykke, sende deg informasjon om produkter, tilbud og nyheter som vi tror kan være av interesse for deg. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• Forbedring av våre tjenester: Analysere bruken av vår nettside og våre tjenester for å identifisere forbedringsområder.
• Overholdelse av lovkrav: For å oppfylle juridiske forpliktelser, som regnskap og rapportering.
• Sikkerhet: Beskytte mot svindel og sikre trygg drift av våre systemer.

3. Hvem deler vi dine personopplysninger med?

For å kunne levere våre reisetjenester, er det nødvendig å dele dine personopplysninger med enkelte tredjeparter. Dette inkluderer:

• Leverandører av reisetjenester: Flyselskaper, hoteller, turoperatører, forsikringsselskaper og andre tjenesteleverandører som er involvert i din reise.
• Betalingstjenester: For sikker og effektiv behandling av betalinger.
• IT-leverandører og systempartnere: Partnere som leverer hosting, systemvedlikehold og andre tekniske tjenester.
• Offentlige myndigheter: Hvis loven krever det, eller for å beskytte våre rettigheter.

Vi inngår databehandleravtaler med alle tredjeparter som behandler personopplysninger på våre vegne for å sikre at dine opplysninger behandles konfidensielt og i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

4. Overføring av personopplysninger utenfor EØS

I forbindelse med internasjonale reiser kan det være nødvendig å overføre personopplysninger til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Slike overføringer vil kun skje til land som er godkjent av EU-kommisjonen for å ha tilstrekkelig personvern, eller basert på standard kontraktsbestemmelser godkjent av EU-kommisjonen, bindende selskapsregler, eller andre gyldige overføringsmekanismer. Vi vil alltid sørge for at dine personopplysninger beskyttes på en adekvat måte.

5. Dine rettigheter

Du har til enhver tid en rekke rettigheter med hensyn til dine personopplysninger:

• Innsynsrett: Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
• Retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Sletting: Du kan be om at dine personopplysninger slettes under visse omstendigheter (f.eks. hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for det formålet de ble samlet inn for).
• Begrensning av behandling: Du kan be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses i visse situasjoner.
• Dataportabilitet: Du kan be om å motta personopplysninger du har gitt til oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og eventuelt overføre disse til en annen behandlingsansvarlig.
• Protest: Du kan protestere mot behandlingen av dine personopplysninger, for eksempel i forbindelse med direkte markedsføring.
• Tilbakekalle samtykke: Hvis behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke tilbake ditt samtykke.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen.

6. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, inkludert for å oppfylle våre juridiske, regnskapsmessige eller rapporteringsforpliktelser. Dette betyr at lagringstiden vil variere avhengig av type opplysning og formålet med behandlingen.

7. Sikkerhet

Vi tar informasjonssikkerhet på alvor og har implementert egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller offentliggjøring. Dette inkluderer blant annet kryptering, tilgangskontroller og regelmessig sikkerhetsrevisjon.

8. Klagerett

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger strider mot personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Norge

9. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis, teknologi eller lovgivning. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på vår nettside.

10. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår personvernerklæring eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss:

Rose Ruter
27B Storgata
3. etasje
0184 Oslo, Viken
Norge